Ventanilla Integral Municipal
La VIM es el punto único de atención y gestión de trámites y servicios, en modalidad presencial, digital o híbrida, para la apertura, operación, consolidación y disolución de micro, pequeñas, medianas y grandes empresas, así como para acercar de forma articulada la oferta institucional de servicios, apoyos y programas gubernamentales a personas físicas y morales, mediante la colaboración entre los tres niveles de gobierno.
Únicamente podrán ofrecerse a través de la VIM aquellos trámites y servicios que, previamente, hayan sido objeto de procesos de simplificación administrativa y análisis de buenas prácticas regulatorias, y que cuenten con la validación y autorización de la COESA.
Objetivos
- Facilitar el acceso de la ciudadanía a trámites y servicios municipales, estatales y, en su caso, federales, mediante un punto único de atención física y/o digital.
- Reducir tiempos y costos burocráticos, simplificando procedimientos y eliminando duplicidades en la gestión de trámites.
- Impulsar la atracción de inversiones y la actividad económica, al ofrecer a las personas emprendedoras y empresarias procesos más ágiles para la apertura, constitución y consolidación de empresas.
- Fortalecer la competitividad municipal y estatal, homologando requisitos y formatos en coordinación con la COESA y demás instancias competentes.
- Promover la certeza jurídica y la confianza ciudadana, garantizando que los trámites y servicios estén debidamente fundamentados en la normatividad aplicable y registrados en los medios oficiales.
- Asegurar la capacitación del personal responsable, mediante programas diseñados y ejecutados por la COESA, con el fin de garantizar atención eficiente, profesional y de calidad.
- Fomentar la coordinación interinstitucional y sectorial, integrando en la VIM trámites y servicios de distintas dependencias y niveles de gobierno, en beneficio de la ciudadanía y el sector productivo.
- Impulsar la digitalización y multicanalidad, habilitando diversas vías de acceso (plataformas digitales, ventanillas presenciales, módulos móviles) para atender a las y los usuarios.
- Recabar y generar información estadística confiable sobre los trámites y servicios atendidos, que permita medir resultados, evaluar impactos y diseñar políticas públicas de mejora.
- Consolidar a la VIM como una herramienta de utilidad social, orientada a poner a la persona en el centro de la gestión gubernamental y a mejorar su experiencia frente a la Administración Pública.
Municipios con VIM
- Arriaga
- Chiapa de Corzo
- Cintalapa de Figueroa
- Pijijiapan
- San Cristóbal de Las Casas
- Tapachula
- Tonalá
- Tuxtla Gutiérrez
